Hola chicos ¿qué tal?
Hoy veremos una herramienta que nos ayudará a comunicarnos con nuestra audiencia de forma sencilla, profesional y gratis ;)
Drift no es simplemente un chat para nuestra web, Drift es una herramienta muy potente que nos permite hacer seguimiento a los leads y clientes de nuestra web.
Pero empecemos por el principio, Drift nos permite añadir un chat dentro de nuestra web.
Para conseguir Leads en nuestra web no siempre el camino más corto, muchos usuarios los ven como algo agresivo, en cambio conseguir prospectos a través de un chat es mucho menos agresivo.
Cada vez que un usuario chatea con nosotros se guarda el histórico para que cada nueva conversación podamos saber todo lo que hemos hablado con el.
Incluso si tienes una web en el que los usuarios se loguean, Drift guarda el nombre de cada usuario para que sepas de un vistazo quién es el usuario y te sea fácil reconocerlo.
Drift tiene una versión gratuita y funciones avanzadas de pago, lo puedes ver aquí: https://www.drift.com/pricing/#individuals
Sin más vamos a ver como podemos instalarlo en nuestra web hecha con WordPress:
Debes registrarte y crear una cuenta de usuario con tu correo electrónico:
Te darán el mensaje de bienvenida:
Ahora es el momento de ir a la personalización del chat. Vamos a elegir el color y la forma del icono que se verá en nuestra web.
También elegiremos el idioma, en nuestro caso Español:
Ahora añadiremos una imagen para que el usuario sepa que está chateando con una persona real.
Debemos redactar un mensaje de bienvenida corto:
Completamos nuestros datos de perfil: Nombre y Apellido, nombre de la compañía y la URL:
El siguiente paso es colocar una contraseña, nuestro teléfono de contacto y el rol que tienes dentro de tu sitio web:
Drift te preguntará ahora, ¿para qué usarás esta herramienta? Selecciona todas las que crees que aplican en tu caso:
Ahora selecciona “Lo instalaré yo mismo” para que nos muestren las opciones de instalación:
Tenemos 4 opciones. Si estamos usando nuestra Web en WordPress, elijamos WordPress:
Drift nos dice que podemos descargarnos un plugin para que lo instalemos en nuestro sitio:
Nos llevarán a la página donde podemos hacer la descarga. Hacemos clic en “Descargar”:
Seguidamente Drift nos pide que copiemos un código Java Script y lo peguemos dentro de la configuración, en el plugin que nos descargamos.
Copiamos el código y es momento de irnos a realizar la instalación dentro de nuestro WordPress.
Dentro de WordPress, debemos seleccionar Añadir Plugin, Instalar y activar:
Una vez que tenemos instalado y activado el Plugin, empezaremos con la configuración. Para ello nos vamos a Ajustes —> Drift.
Veremos la pantalla donde habilitaremos el chat y pegaremos el código que copiamos en el paso anterior:
Guardamos y nos dirigimos nuevamente a la página de Drift. Nos pedirá que coloquemos nuestra URL para que haga la verificación.
Listo, si llegaste hasta aquí, te llevará al escritorio de tu cuenta:
Puedes terminar de realizar la configuración haciendo clic en el engranaje que aparece en la parte izquierda de tu pantalla
Vamos a colocar el rango horario en que estaremos disponibles para atender a nuestros visitantes:
Ya deberías tener tu chat configurado y listo para atender a tu público.
Puedes descargarte en tu móvil la aplicación de Drift (tanto en IOS como Android) para que nunca dejes de estar comunicado.
Si actualizamos nuestro sitio Web, este sería el resultado:
Espero que este tutorial te sea útil ;)
Nos vemos en el siguiente.
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